+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Продавец отказывается вернуть деньги ссылаясь на отсутствие наличных в кассе

Продавец отказывается вернуть деньги ссылаясь на отсутствие наличных в кассе

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат покупателю наличных денежных средств при расчетах с применением банковской карты

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар без чека.

Эксперты Роскачества подготовили простые инструкции, как выйти победителем из любой спорной ситуации, если магазин забыл о том, что покупатель всегда прав. Эксперты Роскачества подготовили весьма приятный сюрприз для всех жителей России в честь Всемирного дня качества, который отмечается сегодня, 15 марта.

Аналитики собрали все самые популярные вопросы потребителей, которые поступали в ведомство в прошлом году, и подготовили простые инструкции, как по закону решить любую спорную ситуацию при покупке товара в оффлайн- и онлайн-магазинах. Как вернуть бракованный товар, купленный через интернет?

Что делать, если вы случайно испортили товар в магазине, и сотрудники торговой точки требуют возмещения ущерба на месте? Согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях, предоставление недостоверной информации о цене товара — прямой обман потребителей. Поэтому в первую очередь необходимо потребовать у кассира пробить товар по ценнику или вернуть вам ваши деньги. Далее следует вызвать администратора магазина. В этом вам точно не может быть отказано.

В противном случае магазин рискует быть оштрафованным ст. В книге со всеми подробностями опишите возникшую ситуацию дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку и оставьте контактные данные — ответ вам обязаны направить в течение 5 дней.

Оставьте письменную претензию руководству магазина с подробным описанием инцидента. Требуйте в претензии возврата ценовой разницы между акционной стоимостью товара и той, что в чеке. Претензию пишите в двух экземплярах, один из которых, с печатью и подписью представителя магазина, оставьте себе.

В случае оплаты товара по стоимости не по ценнику, письменно требуйте возврат уплаченной суммы. Ответ на претензию должен быть в течение дней. Если представитель магазина отказывается принимать претензию, отправьте ее на адрес магазина по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении.

В таком случае у вас будет доказательство, что претензия вами написана и доставлена адресату. Также если продавец отказывается возвращать деньги, обратитесь в надзорные органы. Даже если фактически это так, по закону ценник является публичной офертой, а значит, вы вправе потребовать, чтобы товар вам пробили по указанной на нем стоимости. Этот вопрос регулирует закон РФ от 7 февраля г. Имейте в виду, если вы уже расплатились за товар, и только позже заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить вам разницу в цене между чеком и ценником.

Случается, что иногда покупатель может ненароком повредить товар. Весьма спорная ситуация. Действительно, если покупатель умышленно повредил товар или по неосторожности, например случайно выронил из рук, заплатить все-таки придется. Но для этого должно быть доказан умысел или неосторожность.

В случаях, когда порча товара произошла по вине магазина мокрый пол, неудобное расположение торговых рядов, неустойчивое положение на стеллаже , покупатель не несет никакой ответственности. Для начала необходимо поговорить с представителями магазина и спокойно объяснить, что товар был испорчен не по вашей вине.

В качестве подтверждения своей правоты предложите совместно посмотреть запись на камере видеонаблюдения. Вы имеете право не возмещать ущерб, если вина лежит не на вас.

Если администрация магазина не принимает ваши объяснения и вынуждает вас платить, то попросите представителя администрации составить акт о порче товара. В акте подробно опишите обстоятельства инцидента, доказывающие вашу невиновность, подкрепив подписями свидетелей. И главное, ни администрация, ни охрана магазина не имеют права заставлять каким-либо образом оплачивать поврежденный товар на месте. Магазин может только подать в суд на покупателя. Согласно статье ГК РФ лицо, которое нанесло вред имуществу юридического лица, обязано возместить стоимость в полном объеме.

Но только в том случае, если вынесено соответствующее судебное решение и никак иначе. В последние годы гораздо реже приходится сталкиваться со случаями откровенной и умышленной торговли просроченными продуктами питания. Первое, что необходимо сделать в такой ситуации - как можно быстрее лучше всего в день покупки обратиться к продавцу того магазина, в котором вы делали покупку. При себе должен быть просроченный товар, оригинал или копия кассового чека если он сохранился , паспорт или другой документ, подтверждающий личность водительские права, заграничный паспорт, военный билет и т.

Без документов, удостоверяющих личность, магазин не сможет оформить возврат денежных средств. Когда придете в магазин, вызовите администратора, изложите ему суть вопроса. Покажите просроченный товар и потребуйте возврата денег. До момента возврата денег ни в коем случае не отдавайте администратору ни сам товар, ни оригинал кассового чека!

Лучше предъявите копию чека, сказав при этом, что оригинал у вас с собой и вы отдадите его после того, как вам вернут деньги. Если вы платили наличными, но кассовый чек не сохранился, сообщите администратору дату и приблизительное время покупки, укажите кассу, где оплачивался товар.

Если вы обратились в магазин в день покупки просроченного товара, потребуйте восстановить кассовый чек или проверить проведенные операции. Кроме того, в большинстве магазинов, особенно возле касс, установлены видеокамеры. Поэтому вы вправе потребовать просмотра записи, чтобы подтвердить, что вы купили просроченный товар.

Если продавец вернул деньги, вы должны заполнить заявление об их возврате как правило, в магазине есть готовые формы и расписаться за их получение либо ждать их поступления на банковскую карту. Никаких комиссий, пени и т. Если продавец отказывается возвращать деньги, в том числе из-за того, что у вас нет чека, потребуйте Книгу отзывов и предложений.

Отреагировать на вашу жалобу в Книге магазин обязан в течение 7 рабочих дней. С развитием онлайн-торговли нередко покупатели сталкиваются с другой неприятной проблемой, когда на картинке на сайте интернет-магазина изображен один товар, а привозят — другой.

Если у вас отсутствует чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения п. Кому и как направить претензию? Потребитель может вручить ее лично по месту нахождения продавца. В этом случае необходимо подготовить два экземпляра претензии: один для передачи продавцу, а на второй для вас — при это будет необходимо будет потребовать у человека, принявшего претензию, расписаться, указать фамилию, должность, дату передачи претензии.

В любом случае, стоит помнить, что покупатель — всегда прав. Если он не забывает своих прав, разумеется. Все новости Ленинградской области онлайн в Фейсбуке. Эксперты Роскачества дают ответы на эти, и многие другие вопросы. Разбил — плати! Кот в мешке. Александр Телегин. Показать больше.

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст.

“Верните мои деньги!»: законные способы победить нечестного продавца в магазине

При продаже товаров физическим лицам при использовании ими товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, могут возникнуть различные ситуации. При их разрешении продавцу следует внимательно учитывать требования законодательства, в том числе о защите прав потребителей. Однако товара такой же модели в наличии нет. При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели марки, типа, артикула и др. Однако при этом нужно учитывать, что в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в цене.

Возврат товара: у продавца нет денег в кассе

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы. Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара без чека
Эксперты Роскачества подготовили простые инструкции, как выйти победителем из любой спорной ситуации, если магазин забыл о том, что покупатель всегда прав.

Физическое лицо покупатель приобрел за наличный расчет в магазине далее — продавец запасную часть далее — товар , не относящуюся к группе технически сложных товаров. Через несколько дней менее 14 покупатель решил вернуть не подошедший ему товар и требует возврата денежных средств. Продавец требует предоставить документ, удостоверяющий личность, для идентификации покупателя, заполнить бланк заявления о возврате денежных средств, согласие на обработку персональных данных и поставить подпись в приходно-кассовом ордере. Правомерно ли требование продавца? Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин-потребитель вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности. Так, покупатель в случаях, предусмотренных законом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы п. Соответственно, у продавца в таких случаях возникает обязанность по возвращению полученных за товар денежных средств покупателю ст. При этом при наличии определенных условий ст. Согласно п. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как вернуть деньги, если товар не нужен, по законам?

Вам надо написать претензию о возврате качественного товара. Претензию отдать под роспись продавцу. Ваше требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней с даты возврата товара. В случае возвращения Вами продавцу платья надлежащего качества в целях его обмена на другой аналогичный товар и при условии отсутствия у продавца такого товара, последний обязан вернуть по Вашему требованию деньги в течение 3 дней.

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули?

.

Возврат покупателю наличных денежных средств при расчетах с возврат денег покупателю осуществляется только на пластиковую карту. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в​.

Возврат товара без чека

.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фока

    Сделаем парковки, нормальные дороги, поднимем зарплаты, поднимем с колен сельское хозяйство аграрий(расширим рынок сбыта кукурузы, масла, молочки, пшеницы). Дадим фермерам выгодные условия для работы с государством.

  2. bezztravopag

    Если принять, что криптовалюты мошенничество. То все законы из этой серии государственное признание мошенничества)))

  3. Ольга

    Я вожу авто, оформленное на фирму моих родственников в Болгарии. Могут ли они снять его с учета без наличия самого авто? Какие документы нужно им для этого предоставить? И какие документы, помимо снятия с учета, необходимо получить от них, чтобы растаможить авто в Украине? Спасибо за ответ!

  4. Эрнст

    Как остановить взятки? разрешить их давать и, более того, за каждую успешно данную и записанную на видео (скрытую камеру взятку выделять давшему от суммы. а для взявших увольнение/тюрьма с пожизненным запретом на руководящие должности. просьба пройти проверку на наличие камеры приравнивается к получению взятки. если кто-то приходит со взяткой и говорит я от твоего кума/свата/брата , у человека сразу мысль аааа мой кум/сват/брат всегда хотел меня подсидеть, урод . профит.

© 2018-2021 dianewspro.ru